Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026 — ajout de la section « L'assistante vocale ». Mise à jour précédente : 24 septembre 2026 — Web3Forms ne sert plus que de secours ; correction : pour cesser les suivis du diagnostic, on répond « stop » (et non par un lien) ; ajout de la façon dont vos réponses à nos courriels sont lues. Mise à jour précédente : 21 septembre 2026 — ajout de la section « Ce que nos pages mesurent, sans savoir qui vous êtes » et de la mention jointe aux formulaires.

Starta Intelligence Solutions (« Starta ») respecte votre vie privée. Cette politique explique, en mots simples, quels renseignements ce site recueille, pourquoi, et quels sont vos droits — conformément à la Loi 25 (la loi québécoise qui encadre la protection des renseignements personnels).

Ce que nous recueillons

Uniquement ce que vous nous fournissez volontairement : par le formulaire de contact (votre nom, le nom de votre entreprise, votre courriel et votre message) ou par la page du diagnostic gratuit (votre prénom, votre courriel de travail, l'adresse du site web de votre entreprise, son secteur et sa taille) , ou en parlant à notre assistante vocale, une intelligence artificielle (voir « L'assistante vocale »). Le reste — la mesure de nos pages et, si vous l'acceptez, Google Analytics — est décrit plus bas.

Pourquoi nous le recueillons

Pour répondre à votre demande — et, dans le cas du diagnostic, pour le produire, vous le livrer par courriel et en assurer le suivi, avec votre consentement exprès. Vos renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni utilisés à d'autres fins.

Le diagnostic automatisé

Le « Diagnostic des heures cachées » analyse uniquement ce que le site web de votre entreprise montre publiquement. Pour le produire, ce contenu public est traité par l'interface de programmation d'Anthropic (le fournisseur du modèle d'intelligence artificielle que nous utilisons) ; aucun de vos renseignements personnels — ni votre nom, ni votre courriel — n'est transmis à ce fournisseur. Les fourchettes d'heures présentées dans le diagnostic sont des ordres de grandeur de secteur, clairement marqués comme tels, jamais des mesures effectuées chez vous.

En demandant le diagnostic, vous consentez expressément (case à cocher, jamais précochée) à le recevoir par courriel ainsi que les suivis liés. Pour les arrêter, répondez « stop » à n'importe lequel de ces courriels (chacun le rappelle) : les envois cessent et le retrait est consigné dans notre registre en moins de 24 heures. Vos coordonnées et votre consentement sont conservés dans notre système, hébergé au Canada.

Vos réponses aux courriels envoyés depuis alexis@startaintelligence.ca arrivent dans cette boîte, que nous lisons. Elles peuvent y être traitées par un programme chargé d'y repérer une demande d'arrêt ou un message d'absence et de les signaler à Alexis Ouellet. Dans tous les cas, leur contenu n'est jamais transmis à un fournisseur d'intelligence artificielle.

L'assistante vocale

Sur ce site (bouton « Parler à Camille »), vous pouvez parler à notre assistante vocale, en voix ou au clavier. C'est une intelligence artificielle, pas une personne, et elle vous le dit dès les premières secondes.

Ce qu'elle recueille. Votre voix, le temps de la conversation seulement : elle n'est pas conservée. La transcription écrite de la conversation. Ce que vous choisissez de lui dire, par exemple votre prénom, votre courriel, le site de votre entreprise ou votre demande. Ne lui donnez aucun renseignement de santé, bancaire ou d'identité gouvernementale : elle ne les demande pas et ne les garde pas.

Pourquoi. Pour répondre à vos questions ; pour prendre votre demande (Diagnostic, rendez-vous, message) ; pour garder la preuve de vos demandes, comme la loi l'exige ; et pour compter, en totaux seulement, quelles façons de présenter l'assistante mènent le plus souvent à un rendez-vous. Elle ne vous note pas, ne vous classe pas et ne vous reconnaît pas à votre voix. Vos conversations ne servent pas à entraîner les modèles de nos fournisseurs.

Où ça passe. La conversation est traitée par ElevenLabs, notre fournisseur de voix, et par le fournisseur du modèle d'intelligence artificielle qu'il utilise pour nous (Anthropic, modèle Claude), aux États-Unis ; ElevenLabs y stocke tous les renseignements personnels qu'il traite. Vos demandes (Diagnostic, rendez-vous, message) sont transmises par notre automate, hébergé chez Hostinger à Francfort, en Allemagne, puis consignées dans le Noyau, notre registre hébergé au Canada (Supabase, région canadienne). Ces fournisseurs sont liés à nous par des ententes écrites, et nous avons évalué, avant d'allumer l'assistante, les risques de ces sorties du Québec.

Combien de temps. Votre voix : jamais conservée. La transcription : effacée chez ElevenLabs après 7 jours, et dans notre registre après 90 jours. Le résumé de la conversation, ce que vous avez dit dans vos mots et, s'il y a lieu, le message que vous avez laissé avec la coordonnée que vous avez choisie : effacés de notre registre après 729 jours (un message n'est jamais effacé avant de nous avoir été transmis). Il ne reste ensuite que des mesures sans votre nom ni vos coordonnées (la durée, le sujet abordé et la suite donnée, par exemple un Diagnostic demandé), qui servent aux totaux décrits plus haut.

Vos choix. Dites « stop » à l'assistante : elle met fin à la conversation. Vous préférez ne pas parler à une IA ? Le formulaire du diagnostic et notre courriel restent ouverts. Vous pouvez consulter la transcription de vos conversations, la faire corriger ou supprimer en écrivant à alexis@startaintelligence.ca ; nous répondons par écrit dans les 30 jours.

Ce que nos pages mesurent, sans savoir qui vous êtes

Pour savoir quelles parties du site aident vraiment nos visiteurs — et lesquelles ne servent à rien —, nos pages contiennent un petit programme de mesure conçu par Starta. Il ne dépose aucun témoin (cookie) et ne cherche jamais à savoir qui vous êtes. Il note seulement ce qui se passe sur nos pages :

• les pages vues et le temps passé sur chacune ;
• les sections restées à l'écran et pendant combien de temps, jusqu'où la page a défilé, et les retours en arrière dans la page (quand vous remontez relire un passage) ;
• les boutons et liens cliqués, avec leur destination réduite à l'essentiel (une page de notre site, le nom d'un autre site sans le reste de son adresse, ou simplement « courriel » ou « téléphone »), l'endroit du clic dans la section — y compris sur du texte qui n'est pas un lien — et les clics répétés au même endroit ;
• le temps passé à survoler nos boutons avec la souris ;
• les questions de la FAQ ouvertes et les passages de notre texte copiés (120 caractères au plus) ;
• dans nos formulaires, les champs touchés, remplis ou abandonnés — jamais ce que vous y écrivez —, les erreurs de saisie sous forme de code seulement (par exemple « domaine de courriel personnel au lieu du site de l'entreprise »), les étapes franchies et l'envoi du formulaire, réussi ou non ;
• lorsqu'un agenda Calendly est affiché dans nos pages, les étapes de la prise de rendez-vous — jamais votre nom ni votre courriel.

Il note aussi le contexte général de la visite : l'heure de la visite, sans les minutes ; le genre de site d'où vous arrivez (par exemple un moteur de recherche ou LinkedIn) ou, si vous venez d'une autre page de notre site, laquelle ; l'étiquette de campagne du lien suivi, seulement si elle figure sur notre liste (toute autre devient « autre ») ; le type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur), la famille de navigateur, la langue et la grande région horaire.

Ces mesures sont regroupées sous un numéro tiré au hasard, gardé dans la mémoire de votre onglet, effacé quand vous le fermez et remplacé par un nouveau après 30 minutes sans activité : rien ne relie deux visites entre elles, et aucune de ces mesures ne porte votre nom. Nous ne recueillons ni votre adresse IP (le numéro qui identifie votre connexion Internet), ni la taille exacte de votre écran, ni aucune autre « empreinte » de votre appareil. Le programme ne s'active jamais sur les pages personnelles, comme celle où vous consultez votre diagnostic : une fois une telle page ouverte, il reste éteint pour tout le reste de l'onglet, et il ne mesure pas non plus un onglet ouvert à partir d'elle. Nous lisons les résultats en totaux seulement (par exemple, combien de visiteurs lisent la section Méthode), jamais visite par visite, et uniquement pour améliorer le site : jamais pour vous profiler, vous cibler par de la publicité ou les vendre.

Ces mesures sont reçues et conservées par le Noyau, notre registre hébergé au Canada (Supabase, région canadienne), puis effacées automatiquement après 400 jours. Comme pour tout site Web, nos hébergeurs — Hostinger pour les pages, Supabase pour la réception des mesures — voient au passage l'adresse IP de votre appareil et la gardent quelques jours dans leurs journaux de sécurité ; ces journaux peuvent être traités à l'extérieur du Québec. Nous ne les relions jamais à ces mesures.

Si vous nous écrivez par un de nos formulaires, la façon dont vous êtes arrivé sur le site et la page par laquelle vous êtes entré sont jointes à votre demande, comme l'indique la mention sous le bouton d'envoi. Le détail de votre visite (pages consultées et sections lues) n'y est joint que si vous cochez la case prévue à cet effet. Ces renseignements font alors partie de votre dossier, sont conservés selon les mêmes règles que votre demande, et vous pouvez les consulter, les faire corriger ou supprimer (voir « Vos droits »).

Dès que votre demande est bien partie, le programme fait effacer les mesures détaillées de votre visite : il n'en reste qu'un compte, par mois, des demandes reçues selon le formulaire, la page d'entrée et le genre de site d'où venaient les visiteurs, lui aussi effacé après 400 jours. Après l'envoi d'un formulaire, la mesure s'arrête pour cet onglet : la prise de rendez-vous qui suit une demande de diagnostic n'est donc pas mesurée.

Pour le reste de la mesure, nous ne pouvons pas retrouver « votre » visite : rien ne la relie à vous — c'est justement ce qui la protège. Vous préférez ne pas être mesuré du tout ? Cliquez « Ne pas mesurer mes visites » au pied de la page : le choix est gardé sur votre appareil, le programme s'arrête dans la seconde, sans transmettre ce qu'il n'avait pas encore envoyé, et ne s'active plus. Il ne s'active pas non plus si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control » ou « Ne pas me pister ». Refuser les témoins de Google Analytics dans la bannière ne coupe pas cette mesure-ci, et l'inverse non plus : les deux sont indépendantes.

Témoins et mesure d'audience

Avec votre accord seulement, ce site utilise aussi un outil de mesure d'audience externe : Google Analytics 4 (un service de Google qui compte les visites et les interactions — pages vues, clics sur les boutons, envoi du formulaire — pour nous aider à améliorer le site). Aucun témoin (cookie) lié à cet outil n'est déposé avant que vous ayez cliqué « Accepter » dans la bannière ; si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même façon.

Les données recueillies par cet outil sont des mesures d'usage (pages consultées, boutons cliqués, provenance de la visite, type d'appareil). Nous ne les utilisons pas pour vous identifier personnellement. Elles sont traitées par Google et peuvent être hébergées sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec et du Canada. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps par le lien « Gérer les témoins » au pied de la page.

Si vous ouvrez l'assistante vocale, son module garde dans votre navigateur une marque indiquant que vous avez lu l'avis, pour ne pas vous le remontrer à chaque visite, et, si vous changez de langue, la langue choisie. Il ne dépose aucun identifiant de votre appareil. Après « Commencer », ce module charge sa police de caractères chez Google Fonts et, sur certains navigateurs, un composant audio chez jsDelivr : votre adresse IP leur est alors transmise, comme pour toute page qui charge un fichier chez un tiers.

Comment vos renseignements circulent

Votre demande est consignée dans le Noyau, notre registre interne hébergé au Canada (Supabase, région canadienne). Web3Forms, un service d'acheminement de formulaires, ne sert que de secours : il reçoit votre demande et la transmet à notre courriel seulement si notre registre ne répond pas (ou, pour le formulaire de contact, si votre navigateur bloque les scripts de la page). Les mesures de nos pages sont reçues par ce même registre. La prise de rendez-vous passe par Calendly, un service externe : ses propres conditions s'y appliquent. Les conversations avec notre assistante vocale passent par nos fournisseurs de voix et d'intelligence artificielle, hors du Québec : voir « L'assistante vocale ». La mesure d'audience, lorsqu'elle est acceptée, est assurée par Google Analytics (voir la section précédente).

Durée de conservation

Vos renseignements sont conservés le temps raisonnablement nécessaire pour traiter votre demande et en assurer le suivi, puis supprimés. Les mesures de nos pages, y compris le compte mensuel des demandes, sont effacées automatiquement après 400 jours. Pour l'assistante vocale, les durées sont précisées dans sa section.

Vos droits

Vous pouvez demander en tout temps l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression. Écrivez-nous et nous y donnerons suite rapidement. Pour la mesure de nos pages, voyez la section « Ce que nos pages mesurent, sans savoir qui vous êtes ».

Qui vous écrit

Les courriels d'affaires signés Alexis Ouellet partent de boîtes que nous opérons sur les domaines starta-ia.ca, startasolutions.ca, startaconseil.ca et starta-intelligence.ca. Nous écrivons à des adresses professionnelles publiées, au sujet de l'entreprise qui les publie, comme le permet la Loi canadienne anti-pourriel. Chaque courriel porte le nom de l'expéditeur, l'adresse postale ci-dessous et un moyen de ne plus rien recevoir : répondez « stop » et c'est réglé en moins de 24 heures.

Alexis Ouellet
241, rue du Saguenay
Saint-Fulgence (Québec) G0V 1S0
alexis@startaintelligence.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels

Alexis Ouellet
alexis@startaintelligence.ca

Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour au besoin. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.